倾情倾心为普查
——天门市竟陵街道办事处陆羽社区普查员肖文丽
追寻经济发展的轨迹、摸清家底,是这次全国经济普查工作的重点。自经济普查工作开展以来,我们时常会看到一个忙碌的身影活跃在街头巷尾,她把经济普查工作视为神圣的使命,倾情倾心,认真负责。她就是陆羽社区经济普查员肖文丽。
一、“做好普查工作就得有敬业精神”
2013年9月下旬,竟陵办事处经济普查办公室组织业务培训,坐在前排的肖文丽认真聆听每一个细节,做好笔记,惟恐弄不懂,给普查工作带来麻烦。个体户和单位要完全区分开来,很不容易,许多社区组长不明白二者之间的差距,很容易在初次登记中错登,这会给普查工作带来一系列的麻烦。业务培训人员也不了解基层登记人员的接受能力,在讲解如何区分个体户和单位时,大多使用一些专业术语。肖文丽深知弄清二者区别的重要性,她主动提出如何才能用最通俗易懂的方式,厘清区别,防止错登、误登的出现。一个多小时的培训,只要遇到弄不明白的地方,她都会不断询问,直到彻底弄明白为止。她的那种认真劲,让许多年轻的普查员都自叹不如。在她看来“经济普查工作就得如此,马虎不得”。
肖文丽所在的陆羽社区是全市范围内最大的普查区,社区总面积5万平方公里,辖10个居民小组,行政机关、企业法人单位众多,条条街道都是商业街,个体工商户星罗棋布,还有些单位隐藏在居民楼里,情况非常复杂,此次清查任务就显得尤为繁重。再加上肖文丽的本职工作又刚刚做了调整,社区党委考虑到她工作能力,把她从出纳员调整为会计,工作量可想而知,既要搞本职工作,又要搞普查工作,还不能耽误居民办事。面对如此巨大的工作量和普查人员相对较少的双重困难,肖文丽并没有退缩,主动带头第一个投入到紧张繁忙的清查工作中。2013年10月的一天,由于工作上的劳累,她身体略微有些不适,但是,她深知普查工作的时效性和紧迫性,仍然带病坚持,直到把鸿渐大道的所有单位底册核查完,才拖着疲惫的身体匆忙赶回家。加班加点是家常便饭,但她从没有一丝怨言。她知道普查工作难度大,任务重,人手不足,她坚持从自身做起,利用休息时间将本社区一个小区、一条街挨个走遍,大致了解整个社区个体户和单位的具体情况。当单位核查基本告一段落时,肖文丽对本辖区的单位了然于心,可以准确地判断出某个单位具体在哪个小组的哪个位置。底册核查需要普查员反复梳理,反复核查,这是一项费事又费力的工作。在她的带动下,其他普查员也积极完成自己的普查任务,一丝不苟,加班加点,促使陆羽社区的底册清查工作一直有条不紊地进行着。
二、“只要能搞好普查工作,个人得失算不了什么”
肖文丽在底册核查工作一开始,就为自己制定了一个初步目标。一个半天查10多户,完不成目标就不回家。她深入机关单位和个体企业动之以情、晓之以理地做好宣传和走访工作,要是有一张表没有填完整信息,她就立即再次上门重新填写。凭着她多年工作经验,在繁忙的普查工作中练就了一套专业术语“老板您好,我是陆羽社区的经济普查员”“希望您配合我的工作,谢谢您”。当然,也有一些单位和个体户对普查工作不理解、不支持。遇到这种情况,肖文丽也能够理解普查对象的顾虑,反复耐心地做工作,针对有些个体户的不信任,她胡耐心讲解此次普查的意义和目的;碰到有些企业担心泄露自己的商业信息,她会真诚地承诺“请您放心,这次普查的数据不会作为任何税费的依据,您可以放心的把您全年收入和支出告诉我,我绝对会为您保密的”。在她这种真诚的工作态度下,大多数普查对象都够配合工作,认真填写相关信息。可是说,是肖文丽真诚的态度、朴实的话语,消除了一个又一个普查对象的疑虑,才使得核查工作得以顺利推进。
在进入到第二阶段的普查工作中,有一天下着大雨,肖文丽早上8点就到了一家有限责任公司,一上台阶就摔了一跤,可爬起来进去一看,公司陈经理家中有事没上班。肖文丽只好“打道回府”。第二天又去,陈经理在李会计却不在。肖文丽不得不耐心地说明了普查工作的重要性和时间紧的问题。陈经理被她这种执着的敬业精神深深地感动了。很快陈经理约了会计到公司填好了普查表,还开玩笑地对肖文丽说:“肖会计,我们公司就差你这种工作认真负责的人,你要是下岗了,就到我们公司来工作,我们给的报酬肯定比你现在要高。”对此,肖文丽一笑了之。
普查工作进入到更为艰巨的数据采集核查阶段,PDA操作员人手不够,肖文丽担心延误普查进度,急在心里。陪着年轻的PDA操作员入户录入了几天,肖文丽突然想到自己其实也可以试着进行PDA操作。说干就干,她向他人请教,反复尝试,也能够有模有样地使用PDA了。数据采集得拍摄证照、告知书,碰钉子就更是常有的事。2014年1月6日下午,她像往常一样,来到陆羽广场商业步行街附近的一家酒店,一进店门,肖文丽像往常一样向店中的业主说明来意,可年轻妇女却冷漠地说:“老板不在,你走吧。”肖文丽接过话道:“那麻烦您能告诉我你们老板的姓名吗?”那名女子语气非常生硬地说:“不知道。”态度非常生硬。肖文丽还是态度温和地说:“您能告诉您老板的电话号码吗?”那人很快说到:“老板经常换电话,我不知道。就是晓得也不会告诉你。”即使这样,肖文丽还得态度友善地说“不好意思,打扰了,我下次再来。”更有甚者还会出言讽刺,“你们搞经济我也在电视上看过听过,查也是白查,没有人说实话的,你们还是算了吧。”肖文丽面对如此大的抵触心里感到很委屈,但是还得耐心地做普查对想法的思想工作,期待对方能够配合。可意想不到的是,却遇到了更为恶劣的拒绝。“让你走,你怎么不走,真烦人。”说着,就把肖文丽推出门外。碰到这样情况的次数多了,肖文丽主动总结出一套方法如何做好普查工作:做好宣传是首要,态度真诚是关键,立足对象根本。
经济普查工作难度大、任务重,正是有了像肖文丽这样的一个又一个普查员甘于付出、敬业工作,才使得普查工作按部就班地顺利开展,正是有了这样一群不计回报的普查员的努力,经济普查工作才能够圆满完成。
天门市普查员肖文丽在入户登记
天门市普查员肖文丽入户登记中
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